Faqs By Retours et remboursements

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous ses accessoires, et non usagé.

Dans la mesure du possible, ils devront nous être retournés dans leurs conditionnements d’origine et ne doivent pas avoir été ouverts.

Conformément à l’article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Binocle Eyewear augmente ce délai à 30 jours, les frais de retour seront offerts si une demande est formulée au préalable sur l’onglet « contactez-nous ». Le retour doit se faire au tarif lettre suivie pour les France métropolitaine/Dom-Tom et lettre prioritaire pour le reste du monde. Nous rembourserons uniquement à la hauteur des tarifs en vigueur sur ces modes d'envois. N'hésitez pas à nous contacter en cas de soucis sur : sos@binocle.com.

Le retour d'un produit est très simple : 

En France Métropolitaine :

1. Effectue une demande de retour dans la rubrique "Mes commandes" et en cochant les produits que tu souhaites.

2. Une fois ton retour accepté, remet tes Binocle dans l'enveloppe à bulle d'origine.

3. Remplis le bon de retour qui te sera envoyé et insère le dans l'enveloppe

4. Colle l'étiquette T pré-affranchie sur l'enveloppe.

5. Dépose votre enveloppe en boite aux lettres La Poste.

6. Le produit retourné sera analysé afin d'effectuer le remboursement ou l'échange. 

DOM/TOM & Pays étrangers :

1. Effectue une demande de retour dans la rubrique "Mes commandes" et en cochant les produits que tu souhaites.

2. Remet tes Binocle dans l'enveloppe à bulle d'origine.

3. Remplis le bon de retour qui te sera envoyé et insère le dans l'enveloppe.

4. Affranchir l'enveloppe :

Affranchissement depuis les DOMTOM : 

Pour une paire de Binocle le retour doit être effectué uniquement au tarif lettre suivie 100g (2.64€)  

Pour 2 ou 3 paires de Binocle, le retour doit être effectué uniquement au tarif lettre suivie 250g (4,42€)  
 

Affranchissement depuis l’EUROPE & Reste du Monde : 

Pour une paire de Binocle le retour doit être effectué uniquement au tarif lettre prioritaire sans suivie 100g 

Pour 2 ou 3 paires de Binocle, le retour doit être effectué uniquement au tarif lettre prioritaire sans suivie 250g  

Si ton affranchissement ne rentre pas dans ces critères, merci de nous contacter.

Votre remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrés.